VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

(dále jen „VOP“)

Provozovatel (prodávající a poskytovatelka služeb):

Andrea Cigáníková

IČ: 47605294

Sídlo Ke Koupališti 1790/12, Praha 8
e-mail: andrea@andreaciganik.com
telefon: 602 300 220

 

Poskytovatel je zapsaný v živnostenském rejstříku. Úřadem příslušným dle § 71 odst. 2 živnostenského zákona je Úřadu městské části Praha 8 a není plátcem DPH.

 (dále jen „Poskytovatelka“)

 

 I. Úvodní ustanovení

Detailní právní informace k finančním službám a Produktům (včetně reklamačního řádu, možnosti podání stížnosti, řešení sporů, orgánu dohledu, udržitelnosti atd.), které na webu www.andreaciganik.com propaguji a nabízím v roli vázaného zástupce pro investičního/samostatného zprostředkovatele SAB servis s.r.o. (IČ: 24704008, se sídlem Jungmannova 748/30, 110 00 Praha 1) v následujících finančních oblastech -  investice podle zákona č. 256/2004 Sb., spotřebitelské úvěry dle zákona č. 257/2016 Sb., pojištění dle zákona č. 170/2018 Sb., doplňkové penzijní spoření dle zákona č. 427/2011 Sb. - najdete na https://sabservis.cz/informace.

Mé oprávnění k této činnosti je možné ověřit v Seznamu regulovaných a registrovaných subjektů finančního trhu České národní banky na http://www.cnb.cz/cnb/jerrs, kde také najdete aktuální informace k rozsahu mého oprávnění a další podrobnosti.

VOP uvedené v tomto dokumentu platí pro prodej Digitálního obsahu a workshopů Poskytovatelky Andrey Cigáníkové prostřednictvím internetu, na základě online objednávky učiněné na webu www.andreaciganik.com,  prostřednictvím emailu či prostřednictvím dalších internetových služeb uvedené Poskytovatelky. A vymezují práva a povinnosti mezi Poskytovatelkou a Zákazníkem, které doplňují uzavíranou smlouvu, a jsou pro tento smluvní vztah závazné.

II.Důležité pojmy

1. Web: Webem pro účely těchto VOP rozumíme webové stránky www.andreaciganik.com. 

2. Digitální obsah: Jedná se o Produkty v digitální (elektronické) podobě. Mohou to být e-booky (elektronické knihy), videa (zpravidla záznamy webinářů a videa, která jsou součástí on-line kurzů), on-line kurzy, on-line kluby apod.

3. Workshop: Pokud ve VOP píšeme o Workshopu, myslíme tím skupinové aktivity, které mohou probíhat online nebo prezenční formou. Veškeré detaily jsou uvedeny na prodejní stránce konkrétní Workshopu.

4. Produkt: Tímto výrazem se v rámci VOP rozumí souhrnně Služby, Digitální obsah a Workshopy, a setkáte se s ním ustanovení, kde bližší specifikace není nutná.

5. Uživatel: Uživatelem je ten, kdo s Námi jako Poskytovatelem prostřednictvím Webu uzavře smlouvu o poskytnutí Digitálního obsahu. Uživatelem může být jak spotřebitel, tak podnikatel nebo nepodnikající právnická osoba (například spolek). Pokud je v textu VOP uvedeno „Vy“, „Vás“, „Vaše“ apod., myslí se tím vždy Uživatel.

6. Spotřebitel: Tímto výrazem se podle platných právních předpisů rozumí fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání. Pokud jste fyzická osoba a do objednávky uvedete IČO, prohlašujete tím, že Smlouvu uzavíráte jako podnikatel, a ne jako spotřebitel. Dopad to má především na možnost odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodů a na nároky z odpovědnosti za vady a vyřizování reklamací.

7. Zákazník: Tímto výrazem se v rámci VOP rozumí smluvní strana Provozovatele, ať už se jedná o uživatele, spotřebitele, nebo podnikatele, a setkáte se s ním ustanovení, kde bližší specifikace není nutná.

8. Smlouva o poskytování Digitálního obsahu: Jde o smlouvu, kterou spolu uzavíráme za tím účelem, abyste mohli koupit a užívat Digitální obsah. Pokud je v dalším textu používán pojem „Smlouva“, a není-li specifikováno jinak, myslí se tím právě Smlouva o poskytování Digitálního obsahu. Proces uzavírání Smlouvy prostřednictvím webového rozhraní je popsán podrobně v těchto VOP. Smlouva je uzavírána v českém jazyce, archivovaná v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. Smlouva je tvořena Vaší objednávkou (vyplněným objednávkovým formulářem), a jejím přijetím z naší strany a těmito VOP. O uzavření Smlouvy Vám zašleme e-mailem písemné potvrzení. Ustanovení VOP se použijí i v případech, kdy je Uživatel Spotřebitelem a místo odměny nám poskytuje své osobní údaje a současně jsme domluveni, že tyto údaje (typicky e-mailový kontakt) neslouží pouze k poskytnutí (zpřístupnění) Digitálního obsahu nebo plnění zákonných povinností.

9. Smlouva uzavřená distančním způsobem: Jedná se o Smlouvu, která je uzavřena prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, tj. je uzavřena, aniž bychom se museli osobně potkat, neboť k jejímu uzavření využíváme Web a e-mail. Náklady spojené s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení) si jako Uživatel hradíte sami a neliší se od běžné sazby účtované Vaším operátorem, resp. poskytovatelem internetového připojení. Učiněním objednávky výslovně souhlasíte s použitím prostředků komunikace na dálku.

10. Spotřebitelská smlouva: Je to Smlouva, ve které jako Uživatel vystupuje Spotřebitel. Spotřebitel má v mnoha případech výhodnější postavení než ostatní uživatelé. Pokud se některé právo týká pouze Spotřebitele, je to v těchto VOP výslovně uvedeno (tj. místo „Uživatel“ je uvedeno „Spotřebitel“).

11. Závaznost VOP: V závěru objednávkového formuláře, ještě před odesláním objednávky, dáváte svůj souhlas s VOP zaškrtnutím příslušného políčka. Tím se VOP stávají součástí Smlouvy a jsou jak pro nás, tak pro Vás závazné.

12. Rozhodné právní předpisy: Jsou to platné právní předpisy, které se použijí na Smlouvu a vztah mezi námi z této smlouvy vzniklý. Jedná se zejména zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník ve znění pozdějších právních předpisů (dále též jen „NOZ“) a v případech, kdy je Uživatelem Spotřebitel, je to i zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších právních předpisů. Pokud je v tomto textu na konkrétní §§ právních předpisů odkazováno, můžete si kliknutím zobrazit přímo jejich aktuální znění.

III. SDĚLENÍ PRO SPOTŘEBITELE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY

Jedná se o shrnutí informací dle § 1820 NOZ.

1. Údaje o hlavních vlastnostech Digitálního obsahu, nebo náplni Workshopu, jsou vždy uvedené přímo v popisu daného Produktu na Webu. U Produktů je rovněž uvedeno, pro koho jsou nebo nejsou vhodné, jak dlouho trvají, zda se konají v určitý den, jak dlouho je obsah dostupný (v případě Digitálního obsahu), zda je (a po jakou dobu) otevřena podpůrná skupina na Facebooku, případně na jiné platformě, jaké jsou poskytované bonusy apod. U Worshopů pak naleznete také podrobné informace týkající se účasti, včetně pomůcek, které jsou k činnosti potřeba a nebudou poskytování Provozovatelem. Věnujte proto, prosím, popisu Produktu

2. Údaje o Naší totožnosti, adresa sídla, telefonní číslo a adresu pro doručování elektronické pošty jsme již uvedli výše (viz údaje o Provozovateli)

3. Cena Produktů je vždy uvedená v jejich popisu. Je to cena konečná. V rekapitulaci objednávky v objednávkovém formuláři je uvedena celková cena za všechny objednané Produkty (pokud je možné do jedné objednávky zahrnout více Produktů).

4. Produkty lze hradit klasickým bankovním převodem.

5. Digitální obsah je dodán ve lhůtě uvedené v popisu na Webu. U on-line kurzů jsou přístupové údaje podle typu on-line kurzu (zda jde o společný hromadný start anebo lze do on-line kurzu vstoupit kdykoli v průběhu roku po zaplacení kupní ceny) poskytnuty v předem stanovený den zahájení on-line kurzu.

6. Spotřebitel může odstoupit od Smlouvy během 14 dní od jejího uzavření. V případě zakoupení Digitálního obsahu nicméně Poskytovatelka zpřístupňuje tento obsah bezprostředně po uzavření smlouvy Zákazníkovi způsobem vylučujícím možnost navrácení plnění. V takovém případě není možné ze strany Zákazníka od smlouvy odstoupit. Z důvodu těchto okolností hodných zvláštního zřetele je u Digitálního obsahu a služeb nabízených prostřednictvím stránek či dalších internetových služeb Poskytovatelky vyloučena možnost odstoupit ve lhůtě do 14 dnů od smlouvy uzavřené způsobem na dálku a požadovat vrácení celé uhrazené ceny. Pokud to bude u některých Produktů Poskytovatelky s možností odstoupení od smlouvy jinak, tato skutečnost bude vždy v rámci jejich popisu na webu či v objednávce uvedena, případně bude uvedeno, jaká se poskytuje lhůta pro odstoupení od smlouvy Zákazníkovi.

7. Spotřebitel má právo reklamovat vadný Produkt a tím uplatnit svá práva z vadného plnění. Podrobnosti jsou uvedeny v článku VIII těchto VOP.

8. Údaje o funkčnosti, kompatibilitě a interoperabilitě podle § 1811 odst. 2 písm. h) a i) NOZ: Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti, abyste měli k dispozici hardwarové a softwarové vybavení k přehrání obsahu dle charakteru jednotlivých materiálů (soubory v .PDF, .DOC, .DOCX, videa, audio). Dále je nutné mít funkční připojení a aktualizovaný software a prohlížeč pro zobrazení/přehrání obsahu. Neodpovídáme za nedostupnost obsahu v případě nefunkčnosti či pomalé rychlosti Vašeho internetového připojení nebo neprovedených aktualizací nebo krátkodobé nedostupnosti v případě údržby dat nebo výpadků serveru.

9. Vyřizování stížností, orgány dohledu a státního dozoru: Máte-li k uzavřené Smlouvě, jejímu plnění či naší činnosti nějakou stížnost, kontaktujte nás prosím na e-mailu andrea@andreaciganik.com. Podnikáme na základě živnostenského oprávnění, proto kontrolním orgánem je příslušný živnostenský úřad. Dohled nad dodržováním předpisů o ochraně Spotřebitelů provádí především Česká obchodní inspekce. Dodržování předpisů o ochraně osobních údajů dozoruje Úřad pro ochranu osobních údajů. I na tyto orgány se můžete obrátit se svými stížnostmi.

10. Mimosoudní vyřizování sporů spotřebitelů: Pokud mezi Poskytovatelem a Spotřebitelem dojde ke Spotřebitelskému sporu, má Spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně Spotřebitele, je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení sporů jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce: www.coi.cz, www.adr.coi.cz, e-mail: adr@coi.cz.   Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line, Která je zřízena Evropskou komisí na adrese  http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

IV. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Smluvní vztah (uzavření smlouvy o poskytování služeb a Workshopů nebo uzavření smlouvy o poskytování Digitálního obsahu) mezi Poskytovatelkou a jejími Zákazníky vzniká potvrzením doručené objednávky, které je Poskytovatelkou zasláno Zákazníkovi na jeho emailovou adresu, nesjednají-li smluvní strany jinak.

2. Uvede-li Zákazník v objednávce své IČO a fakturační údaje, a tedy zamýšlí využít služby či Produkty Poskytovatelky v rámci své podnikatelské činnosti, nebude na něj pohlíženo v rámci smluvního vztahu jako na Spotřebitele a jeho smluvní vztah s Poskytovatelkou bude posuzován jako smluvní vztah dvou podnikajících osob; v opačném případě se má za to, že Zákazník je v postavení Spotřebitele a na vztah s Poskytovatelkou se uplatní ujednání z.č. 634/1992 Sb., o ochraně Spotřebitele.

3. Webové stránky Poskytovatelky obsahují seznam a popis nabízených služeb a Produktů, včetně uvedení ceny a případně zvláštních podmínek pro jejich využití. 

4. Pro objednání Zákazník provede příslušnou volbu na webové stránce a vyplní objednávkový formulář ve webovém rozhraní internetových stránek Poskytovatelky, případně zašle email, pokud tak Poskytovatelka v popisu zakupovaného Produktu stanoví.

5. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o objednávaném Produktu a další údaje k vyplnění pro účely uzavření smlouvy a fakturace.

6. Poskytovatelka bez zbytečného odkladu po obdržení objednávky Zákazníkovi potvrdí přijetí objednávky elektronickou poštou, obvykle emailem, na emailovou adresu Zákazníka.

7. Poskytovatelka není povinna přijmout objednávku a uzavřít smlouvu se Zákazníkem. Tato výhrada se sjednává zejména pro osoby, které podstatným způsobem porušily práva či oprávněné zájmy Poskytovatelky, jí spřízněných osob či tyto obchodní podmínky. 

8. Poskytovatelka si vyhrazuje právo, že služby a Produkty, prezentované v rámci jí poskytovaných internetových služeb, nemusí být vždy dostupné.

V. Cena a platební podmínky

1. Zákazník získává přístup Produktům po zaplacení plné stanovené ceny, není-li v objednávkovém formuláři či u popisu Produktu stanoveno jinak.

2. V rámci akceptace objednávky je uvedena cena Produktu a způsob a forma jejich úhrady. V případě hrazení ceny na základě faktury či proforma faktury se stanovuje lhůta splatnosti v délce trvání 7 dnů. Poskytovatelka je oprávněna lhůtu splatnosti měnit s tím, že Zákazník tuto informaci obdrží nejpozději v potvrzení své objednávky.   

3. Daňový doklad – fakturu Poskytovatelka zašle v elektronické podobě na elektronickou adresu Zákazníka.

4. V případě, že ze strany Zákazníka nedojde k úhradě ceny ani do 5 dnů po její splatnosti, smlouva se od počátku ruší.

5. V případě, umožní-li Poskytovatelka úhradu některých svých Produktů ve splátkách, je Zákazník povinen uhradit celou cenu objednaného Produktu, a to i v případě, pokud se sám z důvodů okolností na své straně rozhodne Produkt v celém rozsahu nevyužít či využití Produktu sám ukončil předčasně a nejsou dány důvody dle zákona či těchto podmínek pro odstoupení od smlouvy.

 

VI. Dodací podmínky

1. On-line kurzy

Při koupi on-line kurzu může být Poskytovatelkou Zákazníkovi po uhrazení ceny vytvořen uživatelský účet na webovém rozhraní a budou vygenerovány, a na email, který uvedl Zákazník v objednávce, zaslány přístupové údaje k takovémuto uživatelskému účtu. V případě, bude-li kurz šířen jiným způsobem než prostřednictvím členské sekce, budou Zákazníkovi zaslány přístupové údaje k jiné platformě, jejímž prostřednictvím bude kurz dostupný, či bude šířen emailem či jinou, Poskytovatelkou vyhrazenou formou. Po přihlášení s využitím přístupových údajů bude Digitální obsah (online kurz) dodán zpřístupněním členské sekce či v rámci jiné platformy, a to obvykle ve lhůtě tří dnů po zaplacení, není-li stanoven konkrétní den spuštění kurzu. Je-li to s ohledem na návaznost obsahu efektivní, budou jednotlivé lekce zpřístupňovány postupně, dle harmonogramu Poskytovatelky. Poskytovatelka informuje Zákazníka, že pro využití on-line kurzu postačuje základní technické vybavení (PC či notebook či tablet nebo mobilní telefon s běžnými funkcemi a prohlížeči).

2. Hromadné (skupinové) online jednorázové akce / online workshopy

Online jednorázové akce či online workshopy (se záznamem či bez) budou dodány dle podmínek uvedených v popisu tohoto Digitálního obsahu na webovém rozhraní, popřípadě individuálně sjednaných. Zákazník bere na vědomí, že zakoupením tohoto Produktu mu Poskytovatelka rezervuje místo, které není možné obsadit jiným účastníkem a v případě neúčasti Zákazníka na takovéto akci z důvodů na jeho straně termín propadá a Poskytovatelce náleží náhrada celé ceny daného Produktu, v případě, jedná-li se o placený Produkt. V takovém případě však poskytovatelka Zákazníkovi poskytne záznam, pokud ho z dané akce pořizuje a v popisu Produktu je tak uvedeno. Na poskytnutí záznamu, není-li to u daného Produktu v jeho popisu v nabídce Poskytovatelky uvedeno, nevzniká nárok. Poskytovatelka informuje Zákazníka, že pro využití tohoto Digitálního obsahu postačuje základní technické vybavení (PC či notebook či tablet nebo mobilní telefon s běžnými funkcemi a prohlížeči).

3. Individuální online konzultace

Před konáním takovéto online konzultace (a to i v případě, jsou-li konzultace součástí jiných služeb či Produktů), je možné nejpozději ve lhůtě 48 hodin před touto událostí požádat o změnu termínu ze zvlášť závažných důvodů na straně Zákazníka (např. nemoc apod.). Tuto možnost lze využít pouze jednou v rámci daného Produktu či služby, jinak termín bez náhrady propadá a Poskytovatelce vzniká nárok na úhradu celé ceny konzultace, jedná-li se o placený Produkt. V případech zvláštního zřetele hodných je možné požádat o individuální domluvu, právo na změnu však nevzniká automaticky. Toto ujednání se nedotýká těch Produktů a služeb, kdy jsou domlouvány hromadné osobní či online konzultace či online workshopy pro skupinu účastníků; v takovém případě je individuální změna termínů konzultací vyloučena a termín bez náhrady propadá.

5. Balíčky služeb a produktů 

Poskytovatelka výslovně stanovuje, že v případě zakoupení „balíčku“ či jinak zvýhodněného či zvlášť sestaveného Produktu se v případě nevyčerpání všech součástí z důvodů na straně Zákazníka uhrazené prostředky za tyto součásti balíčku nevrací; cena je stanovená za balíček, nikoliv za jeho (dosud vyčerpané) části. Poskytovatelka je rovněž oprávněna stanovit lhůtu či období, kdy je možné Produkty zahrnuté v balíčku čerpat. Po zmeškání termínu či lhůty právo dočerpat Produkty z balíčku bez náhrady propadá.

6. Speciální ustanovení k workshopu Voňavé investování

Objednávkou workshopu a případným vyplněním dotazníku Zákazník prohlašuje, že vyjma uvedených případů nemá žádné zdravotní kontraindikace a může naplno využít nabízené služby. A rovněž, že se seznámil s obchodními podmínkami a souhlasí s nimi. Jestliže se Zákazník hlásí na workshop “Voňavé investování” a pokud má nějakou alergii na vonné složky, musí o tom informovat prostřednictvím dotazníku, nebo se před účastí na tomto konkrétním workshop poradit s lékařem.

Receptura parfému vzniká kombinací spojením jednotlivých vonných složek, které si Zákazník zvolí, a nebude certifikována odbornou laboratoř.

Veškeré vůně a parfémy, které vznikají během workshopu “Voňavé investování” jsou určeny výhradně pro vlastní potřeby. Zákazníci nemohou tyto vůně/parfémy prodávat.

Vytvořené vůně/parfémy obsahují alkohol a jsou hořlavé. Nesmí se užívat v blízkosti ohně, otevřených plamenů nebo tepelného zdroje. Nesmí se polykat. Jsou určeny výhradně k vnějším účelům.

Účastníci workshopu jsou povinni dodržovat pravidla, se kterými jsou před začátkem workshopu seznámeni.

7. Společná pravidla

i) V případě, že Poskytovatelka pro čerpání některých služeb vytvoří pro své Zákazníky uživatelské účty, je Zákazník v takovém případě povinen dodržovat mlčenlivost o přístupových údajích ke svému členskému účtu a neumožnit jejich použití třetím osobám. Zákazník se dále zavazuje udržovat údaje uvedené v uživatelském účtu aktuální a pravdivé

ii) Poskytovatelka si vyhrazuje právo vyloučit Zákazníka z účasti v online kurzu, workshopu vč. účasti ve facebookových skupinách Poskytovatelky, jakož i z online webinářů apod., pokud Zákazník narušuje fungování skupiny, průběh akce či vzájemnou komunikaci (např. nevhodným chováním, urážením ostatních účastníků / členů apod.). V případě vyloučení z důvodů uvedených v tomto odstavci nemá Zákazník nárok na vrácení zaplacené ceny.

iii) V případě online skupinových akcí si Poskytovatelka vyhrazuje právo zrušit takovou akci při nižším počtu přihlášených či zásahu vyšší moci. 

iv) Poskytovatelka si vyhrazuje právo poskytovat objednané služby či Produkty pouze po dobu stanovenou v popisu konkrétní služby či Produktu, kdy uvedená doba plyne od zaplacení objednávky Zákazníkem. V případě okolností na straně Poskytovatelky, které spočívají v potřebě prodloužit poskytování doby objednané služby, je Poskytovatelka oprávněna dobu poskytované služby prodloužit. 

v) Těmito obchodními podmínkami se řídí také právní poměry mezi Poskytovatelkou a Zákazníkem, pokud Poskytovatelka poskytne Digitální obsah za osobní údaje namísto odměny, tzv. „magnet“ (a Poskytovatelka poskytnuté osobní údaje zpracovává i pro jiné účely než poskytnutí Digitálního obsahu nebo splnění svých zákonných povinností).

VII. Odstoupení od smlouvy 

1. Poskytovatelka je oprávněna od smlouvy odstoupit, jestliže není možné z objektivních důvodů službu či Produkt za původních podmínek poskytnout, plnění se stane objektivně nemožným nebo protiprávním, v případě podstatného porušení těchto podmínek, smlouvy či nevhodném, urážejícím a podobném jednání při užití webu a dalších služeb Poskytovatelky Zákazníkem. Odstoupení je účinné doručením oznámení Zákazníkovi.  

2. Vzhledem k tomu, že v případě zakoupení Digitálního obsahu Poskytovatelka zpřístupňuje bezprostředně po uzavření smlouvy Zákazníkovi v postavení Spotřebitele Digitální obsah způsobem vylučujícím možnost navrácení plnění, v takovém případě není možné ze strany Zákazníka od smlouvy odstoupit. Z důvodu těchto okolností hodných zvláštního zřetele je u Digitálního obsahu a služeb nabízených prostřednictvím stránek či dalších internetových služeb Poskytovatelky vyloučena možnost odstoupit ve lhůtě do 14 dnů od smlouvy uzavřené způsobem na dálku a požadovat vrácení celé uhrazené ceny. Pokud to bude u některých Produktů Poskytovatelky s možností odstoupení od smlouvy jinak, tato skutečnost bude vždy v rámci jejich popisu na webu či v objednávce uvedena, případně bude uvedeno, jaká se poskytuje lhůta pro odstoupení od smlouvy Zákazníkovi.

3. Zákazník v postavení Spotřebitele je dále oprávněn od smlouvy na poskytnutí Digitálního obsahu uzavřené způsobem na dálku v případě, nedodá-li Poskytovatelka Digitální obsah bezodkladně po jeho zaplacení nebo v dodatečné lhůtě stanovené Zákazníkem.  Zákazník může od smlouvy odstoupit bez dodatečné lhůty jen v případě, že je z prohlášení Poskytovatelky nebo z okolností zjevné, že Poskytovatelka Digitální obsah neposkytne anebo vyplývá-li z ujednání stran nebo z okolností při uzavření smlouvy, že je plnění v určeném čase nezbytné. Výslovně se však stanovuje, že toto ujednání se nepoužije v případě tzv. předprodejů, kdy je stanoveno datum dodání plnění. 

 

VIII. Odpovědnost za vady

1. Zákazník je oprávněn uplatnit svá práva z vadného plnění, a to v případě, vykazuje-li služba či Digitální obsah vadu. Zákazník v postavení Spotřebitele je oprávněn vytknout vadu ve lhůtě dvou let od převzetí Produktu. V takovém případě, je-li to možné, může Zákazník požadovat její odstranění (případně se posoudí, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné). Práva z vadného plnění uplatní Zákazník u Poskytovatelky e-mailem bezodkladně po jeho zjištění. V rámci reklamace Poskytovatelka potom vadu odstraní v přiměřené době tak, aby nezpůsobila zákazníkovi značné obtíže. Není-li zákazník v postavení Spotřebitele, odpovídá Poskytovatelka za vady, které se u Digitálního obsahu vyskytnou při převzetí a Zákazník je vytkne bezodkladně.

2. Zákazník v postavení Spotřebitele může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud Poskytovatelka vadu dle předchozího odstavce neodstraní, nebo pokud se vada projeví i po odstranění nebo je vada podstatným porušením smlouvy. Zákazník není oprávněn od smlouvy odstoupit, jedná-li se o vadu nevýznamnou.

3. Stanovuje se v souladu se zákonem, že přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou Digitálního obsahu bez vady a vadného Digitálního obsahu, který byl Zákazníkovi poskytnut. Má-li být Digitální obsah poskytován po určitou dobu, zohlední se doba, po kterou byl poskytován vadně. V případě, jedná-li se o Digitální obsah poskytovaný za osobní údaje Zákazníka namísto odměny, nemůže Zákazník požadovat přiměřenou slevu.

4. Peněžité částky, které má Poskytovatelka z důvodu vadného plnění vydat Zákazníkovi, ať už z titulu poskytnutí přiměřené slevy či pokud Zákazník odstoupí od smlouvy, vrátí Poskytovatelka na vlastní náklady bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy Zákazník uplatnil u Poskytovatelky příslušné právo z vadného plnění.

5. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ust. § 1914 – 1925, § 2161 – 2174b a § 2389a a násl. občanského zákoníku).

6. Vady Digitálního obsahu je nutné vytknout bez zbytečného odkladu po jejich zjištění na e-mailovou adresu: andrea@andreaciganik.com. Stanovuje se lhůta 30 dnů pro vyřešení nároků Zákazníka z titulu reklamačního řízení, s tím, že Poskytovatelka je povinna Zákazníka do konce této lhůty vyrozumět o výsledku reklamačního řízení.

 

IX. Spotřebitelské recenze

Na Webu, prodejních stránkách, na našich profilech na sociálních sítích i v mailové a obdobné komunikaci se Spotřebiteli zveřejňujeme reference na naše Produkty. Tyto reference jsou vždy referencemi našich Uživatelů a jsou zveřejněné s jejich souhlasem. Před zveřejněním reference vždy ověřujeme, že jde o osobu, která si Produkt u nás zakoupila, a to kontrolou údajů v účetnictví (na zaplacených fakturách). Případně jde o reference, které jsme obdrželi od našich Uživatelů v rámci vyplnění zpětné vazby – dotazníku zaslaného Uživateli po dodání Produktu, resp. u on-line kurzu po jeho skončení. Dotazník je zasílaný přímo na kontaktní mail uvedený v databázi Uživatelů a je tak zajištěno, že taková reference pochází od Uživatele.

X. Závěrečná ustanovení

1. Zákazník bere výslovně na vědomí a je si při uzavírání smlouvy s Poskytovatelkou na poskytování služeb dle těchto obchodních podmínek výslovně vědom, že veškeré informace, které od Poskytovatelky a prostřednictvím jejich služeb a Produktů obdrží, jsou určeny pouze k jeho výukovým a zájmovým účelům, a za účelem zvýšení motivace v oblasti správy osobních financí. Poskytovatelka nepůsobí jako finanční poradce, neposkytuje finanční a investiční poradenství a veškeré informace, které Zákazník obdrží, neslouží jako konkrétní investiční či finanční doporučení.

2. Poskytovatelka poskytuje službu v rozsahu a způsobem uvedených v popisu služby. Poskytovatelka neodpovídá za to, že po využití jí poskytované služby získá Zákazník finanční či osobní prospěch nebo jiné konkrétní výhody a výsledky.

3. Poskytovatelka je autorem a vykonavatelem autorských práv k službám a Produktům, webům a jejich jednotlivým součástem, mají-li charakter autorského díla, není-li v rámci webů uvedeno jinak. Poskytovatelka je autorem a vykonavatelem autorských práv k součástem online Produktů, mají-li charakter autorského díla. Užití díla bez souhlasu Poskytovatelky či jakýkoliv jiný neoprávněný výkon práv k dílům je zakázán. Tento zákaz znamená zejména zamezení nedovoleného kopírování, přebírání a šíření a dalšího neoprávněného nakládání s weby, články, online záznamy, audiovizuálními díly a další.  

4. K řešení sporů ze smluvních vztahů mezi Poskytovatelkou a Zákazníky jsou příslušné obecné soudy.

5. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat ve smlouvě uzavřené mezi Poskytovatelkou a Zákazníkem. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními všeobecných obchodních podmínek.

6. Ustanovení o ochraně osobních údajů a nakládání s cookies naleznete v dalších sekcích webu Poskytovatelky.

7. Znění těchto všeobecných obchodních podmínek může Poskytovatelka měnit či doplňovat a tyto změny jsou účinné zveřejněním nových všeobecných obchodních podmínek (jejich změn) na webu Poskytovatelky. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

8. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

9. Poskytovatelka používá v rámci své internetové prezentace recenze skutečných Zákazníků svých služeb a Digitálního obsahu, které získala od těchto Zákazníků buďto na základě jejich spontánních písemných reakcí vůči Poskytovatelce nebo na vyžádání po využití služby či po konzumaci Digitálního obsahu. Pro získání recenze Poskytovatelka oslovuje vždy konkrétní (platící) Zákazníky. Recenze nejsou upravovány, Poskytovatelka si pouze vyhrazuje právo je z redakčních důvodů zkrátit či upravit gramatické nebo stylistické chyby. 

 

Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti k 1.8.2024, kdy byly zveřejněny na stránkách www.andreaciganik.com.